T&Cs Prepaid Packages Italy – TIER

Termini e Condizioni Generali per i Pacchetti Prepagati

1.             Oggetto

1.1           Vento Mobility S.r.l. , con sede legale in via XX Settembre 3, Torino 10121, Italia (“TIER”) noleggia monopattini elettrici (“Monopattini TIER”) e biciclette elettriche (“TIER eBikes”) tramite la propria applicazione per telefoni cellulari abilitati a Internet (di seguito “App TIER”) utilizzando un concetto cosiddetto “free-floating”. Il noleggio viene effettuato solo a clienti debitamente registrati nell’App TIER (“Cliente”), solo in caso di disponibilità esistente e solo all’interno di una zona definita (“Territorio”) e solo in Italia. “Free-floating” significa che i Monopattini TIER e/o le eBike TIER sono disponibili all’interno del Territorio ma non in postazioni fisse.

1.2           I presenti termini e condizioni generali per i Pacchetti Prepagati (i “Termini e Condizioni”) si applicano all’acquisto dei cosiddetti pacchetti prepagati per l’utilizzo di Monopattini TIER e TIER eBike (insieme, “Veicoli TIER”) nell’App TIER. Le presenti Condizioni sono allegate alle condizioni generali di contratto per l’utilizzo del rispettivo Veicolo TIER e ne costituiscono parte integrante. In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e le condizioni generali applicabili al rispettivo Veicolo TIER selezionato, per quanto riguarda i pacchetti prepagati, prevarranno i presenti Termini e Condizioni.

1.3           Il Cliente può acquistare diversi pacchetti prepagati nell’App TIER. Questi funzionano come dei buoni e fanno sì che il Cliente riceva un pacchetto selezionato ad un prezzo scontato (in relazione ad una normale corsa con un Veicolo TIER) al momento dell’acquisto e possa utilizzare i servizi acquistati del pacchetto selezionato dal momento dell’acquisto (attivazione immediatamente dopo l’acquisto) quando utilizza un Veicolo TIER nell’App TIER.

1.4           I pacchetti prepagati possono essere disponibili sotto forma di pass che permettono al Cliente di beneficiare, per un periodo di tempo determinato, di un numero fisso di corse e/o corse illimitate e/o sconti fissi e altri vantaggi nelle corse (“Pass”) e sotto forma di abbonamenti soggetti con rinnovo automatico (“Abbonamenti”).

1.5           Il prezzo così come importanti dettagli e restrizioni relative ai pacchetti prepagati, inclusi, ma non limitati a (i) quali Veicoli TIER il pacchetto prepagato selezionato può essere utilizzato, (ii) la durata del pacchetto prepagato (il “Periodo Contrattuale”), (iii) limitazioni sul numero massimo di corse e/o sulla durata massima delle corse e, (iv) limitazioni sugli orari e/o giorni in cui il pacchetto prepagato può essere utilizzato, saranno comunicati al Cliente prima dell’acquisto del pacchetto prepagato. Se il Cliente supera le limitazioni sul numero massimo di corse e/o sulla durata massima delle corse applicabili al pacchetto prepagato, al Cliente verrà addebitata la tariffa standard specificata nell’App TIER.

1.6           Per alcuni pacchetti prepagati, ulteriori pagamenti sono dovuti in aggiunta al prezzo di acquisto. Il Cliente sarà espressamente informato di eventuali pagamenti e prezzi in aggiunta al prezzo di acquisto del pacchetto prepagato prima che il pacchetto prepagato venga acquistato.

1.7           L’uso di un pacchetto prepagato può essere limitato al Territorio e/o al paese in cui è stato acquistato (la “Zona”).

1.8           Ulteriori dettagli sull’oggetto del contratto si trovano nella descrizione individuale del pacchetto prepagato nell’App TIER.

1.9           TIER si riserva il diritto di interrompere l’offerta e/o terminare e/o modificare i termini e le condizioni di un pacchetto prepagato. Se il Cliente ha acquistato un Pass, il Pass rimarrà valido alle condizioni in vigore fino alla fine del Periodo Contrattuale. I Clienti che hanno acquistato un Abbonamento, riceveranno un preavviso scritto di 14 giorni via e-mail o tramite l’App prima che tali modifiche abbiano effetto. Tali modifiche entreranno in vigore nel successivo periodo di fatturazione del Cliente. Il Cliente avrà il diritto di annullare l’Abbonamento, qualora non intenda continuare con i termini e condizioni modificati.

2.             Acquisto di Pacchetti Prepagati

2.1           I contratti per l’acquisto di pacchetti prepagati vengono stipulati direttamente nell’App TIER. La registrazione nell’App TIER è obbligatoria per qualsiasi acquisto di questo tipo.

2.2           La vendita di pacchetti prepagati può essere limitata a un determinato Territorio come indicato nell’App TIER.

2.3           Acquistando un pacchetto prepagato, il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni, così come qualsiasi altro termine specifico informato durante la conclusione del contratto di acquisto di un pacchetto prepagato.

2.4           Il Cliente sarà informato del rinnovo automatico dell’Abbonamento prima dell’acquisto. Questi Abbonamenti saranno rinnovati automaticamente per la stessa durata e resteranno validi, salvo disdetta ai sensi del Paragrafo 8.

2.5           Prima di inviare un’offerta per un pacchetto prepagato, al Cliente verranno mostrate tutte le informazioni inserite in una maschera di controllo. Per correggere eventuali errori, il Cliente può tornare alla maschera di inserimento e apportare modifiche utilizzando il pulsante con il relativo simbolo.

2.6           La gamma di pacchetti prepagati presentata nell’App TIER non rappresenta un’offerta vincolante di TIER al Cliente. Cliccando sul pulsante “Conferma il pagamento”, il Cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei servizi nel carrello. Durante il processo di ordinazione, il Cliente accetta anche la validità dei presenti Termini e Condizioni.

2.7           Un contratto vincolante per l’acquisto del pacchetto prepagato incluso nel tuo ordine è concluso quando il tuo ordine viene accettato. Il contratto di acquisto per i pacchetti prepagati è concluso quando il rispettivo pacchetto prepagato è reso disponibile per la visualizzazione nell’App TIER con il messaggio “Confermato”.

2.8           Il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente.

2.9           I presenti Termini e Condizioni ed eventuali ulteriori termini e condizioni applicabili per l’utilizzo dei Veicoli TIER sono disponibili per la visualizzazione e il download nella loro versione attuale sul sito web www. TIER.app. TIER li invierà anche al Cliente in forma di testo su richiesta.

3.             Pagamento

3.1           Tutti i prezzi sono in Euro e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) legale al tasso corrente. Si applicano i prezzi pubblicati nell’App TIER al momento dell’ordine.

3.2           Il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento visualizzati al termine del processo d’ordine. Per eventuali rimborsi, TIER utilizza sempre lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per la transazione originale.

3.3           TIER collabora con diversi fornitori di servizi di pagamento. I pagamenti vengono effettuati secondo il metodo di pagamento selezionato. Al momento della conclusione del contratto, il Cliente conferma di avere il diritto di disporre del conto specificato tramite addebito diretto. Il Cliente deve assicurarsi che i suoi mezzi di pagamento siano sufficientemente coperti. Se un pagamento non può essere incassato per mancanza di fondi o per altre ragioni di cui il Cliente è responsabile, TIER può fatturare al Cliente tale pagamento per l’importo delle spese effettivamente sostenute o come somma forfettaria secondo l’elenco delle tariffe sul sito web di TIER tramite https://about.tier.app/fees/ , a meno che il Cliente non provi che TIER non ha sostenuto alcuna spesa o ne ha sostenuta una minore. TIER ha il diritto di chiedere al Cliente il risarcimento dei danni in eccesso rispetto all’importo forfettario delle spese.

3.4           Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive a seconda del tipo di pacchetto selezionato dal Cliente. Il Cliente sarà informato prima dell’acquisto del pacchetto prepagato.

3.5           Se il Cliente acquista un Abbonamento, l’Abbonamento si rinnoverà automaticamente all’inizio di ciascun periodo di fatturazione applicabile all’ Abbonamento. Acquistando un Abbonamento, il Cliente autorizza TIER ad addebitare automaticamente il canone periodico dell’Abbonamento sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’Abbonamento o su un altro metodo di pagamento disponibile nell’App TIER selezionato dal Cliente.

3.6           Se il Cliente non desidera rinnovare l’Abbonamento, può annullarlo in qualsiasi momento in conformità con il Paragrafo 8 dei presenti Termini e Condizioni. Le spese addebitate in base a questa clausola non sono rimborsabili.

3.7           Il Cliente avrà il diritto di utilizzare il metodo di pagamento fornito e di autorizzare le transazioni. Se TIER sospetta che le informazioni fornite dal Cliente in merito al metodo di pagamento siano inesatte o fraudolente, TIER può bloccare l’account del Cliente su preavviso e il Cliente sarà impossibilitato ad utilizzare tutti o parte dei servizi di TIER fino a quando la questione non sia stata chiarita con soddisfazione di TIER.

4.             Compensazione, diritto di ritenzione, cessione

4.1           Il Cliente può compensare qualsiasi credito che il Cliente possa avere nei confronti di TIER, solo nella misura in cui tali pretese siano non contestate o siano state definitivamente determinate.

4.2           Il Cliente può far valere un diritto di ritenzione solo se la pretesa del Cliente è non contestata o è stata stabilita legalmente.

4.3           TIER si riserva il diritto di cedere a terzi i propri crediti derivanti dal presente rapporto contrattuale, in particolare ai fini dell’incasso. Il Cliente sarà informato in tempo utile di tale cessione. In questo caso, il Cliente può effettuare pagamenti con effetto liberatorio solo al cessionario, mentre TIER rimane responsabile per le richieste generali dei Clienti, i reclami, ecc.

5.             Divieto trasferimento ad altri account utente e uso improprio

5.1           I pacchetti prepagati non possono essere trasferiti ad altri account utente, poiché i pacchetti prepagati sono direttamente collegati all’account utente del Cliente. Ai Clienti è vietato fornire a terzi i dati di accesso del proprio account utente (nome utente, password, codice PIN), anche se tali terzi sono essi stessi Clienti.

5.2           Il Cliente non dovrà abusare e/o utilizzare indebitamente i pacchetti prepagati, né commettere frodi nei confronti di TIER.

5.3           Il Cliente deve utilizzare i pacchetti prepagati entro i limiti della Zona, se applicabile.

6.             Responsabilità

6.1           Le parti sono responsabili l’una nei confronti dell’altra in conformità con le disposizioni generali di legge se l’altra parte fa valere qualsiasi richiesta di danni basata su dolo o colpa grave, compreso il dolo o la colpa grave da parte di rappresentanti o agenti.

6.2           Nella misura in cui a TIER venga addebitata la violazione colposa di un obbligo contrattuale primario, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui adempimento il Cliente può normalmente fare affidamento, la responsabilità per danni di TIER è limitata al danno prevedibile e normalmente risultante.

6.3           La responsabilità per lesioni alla vita, al corpo o alla salute rimane inalterata.

6.4           Anche la responsabilità di TIER per le violazioni delle leggi sulla privacy dei dati rimane inalterata.

6.5           In caso contrario, la responsabilità di TIER nei confronti del Cliente è esclusa.

7.             Disabilitazione temporanea dell’account utente ed esclusione dall’uso

7.1           TIER può disabilitare temporaneamente l’account utente

(a)            se i dati essenziali per l’esecuzione del contratto non sono inseriti correttamente nell’account dell’utente;

(b)            se TIER sospetta che qualsiasi informazione fornita dal Cliente sia inesatta o fraudolenta;

(c)            se il Cliente è in ritardo con i pagamenti di un importo significativo nonostante il abbia ricevuto un avviso di tale inadempienza;

(d)            in caso di altre violazioni significative dei presenti Termini e Condizioni di cui il Cliente sia responsabile;

(e)            se il Cliente ha perso il suo telefono cellulare collegato all’account utente, se è stato rubato al Cliente o se c’è qualsiasi altra possibilità di uso non autorizzato dell’account utente da parte di terzi;

(f)             se TIER ha ragionevoli motivi per ritenere che il Cliente abbia commesso una violazione rilevante dei presenti Termini e Condizioni, in particolare, ma non solo, del Paragrafo 5 delle stesse.

7.2           TIER sbloccherà l’account del Cliente una volta rimediato il comportamento del Cliente in violazione del contratto.

7.3           In caso di blocco temporaneo o permanente dell’account del Cliente, l’uso dei pacchetti prepagati è escluso. Se il contratto d’uso dell’App TIER viene disdetto da TIER, l’uso dei pacchetti prepagati è escluso. Il Cliente non avrà alcun diritto nei confronti di TIER a causa di una sua precedente violazione del contratto.

8.             Risoluzione

8.1           I Pass cesseranno di essere in vigore al realizzarsi del primo tra i seguenti eventi: (i) utilizzo delle corse massime consentite o (ii) termine della loro durata contrattuale.

8.2           Se il Cliente ha acquistato un Abbonamento, il Cliente può annullare il rinnovo fino a 24 ore prima del prossimo pagamento previsto. Il Cliente potrà continuare ad utilizzare i servizi dei pacchetti prepagati fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

8.3           Se il Cliente ha acquistato un Abbonamento, TIER ha il diritto risolvere l’Abbonamento fornendo al Cliente un preavviso scritto di 14 giorni via email e/o tramite la APP.

8.4           TIER può annullare il pacchetto prepagato con un preavviso ragionevole, in caso di violazione rilevante dei presenti Termini e Condizioni, in particolare dei Paragrafi 3(7) e 5, a meno che il Cliente non sia in grado di confutare i motivi della risoluzione.

8.5           TIER può escludere il Cliente dall’utilizzo, se il Cliente ha agito in modo contrario ai presenti Termini e Condizioni e non ha risposto alla notifica inviata da TIER per porre rimedio alla violazione dei presenti Termini e Condizioni.

9.             Diritto di recesso

9.1           Hai il diritto di recedere da un pacchetto prepagato entro 14 giorni senza dare alcuna motivazione.

9.2           Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto d’acquisto.

9.3           Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci tramite i contatti di cui al seguente Paragrafo 13 della tua decisione di recesso a mezzo di una espressa dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

9.4           Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che ci invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del suo diritto di cancellazione prima della scadenza del termini di recesso.

10.          Effetto del recesso

10.1         Poiché i servizi del pacchetto prepagato iniziano immediatamente dopo la conferma del tuo acquisto, accetti che, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, avrai diritto a un rimborso proporzionale tenendo conto dei servizi già forniti fino alla comunicazione di recesso.

10.2         Se comunichi il tuo recesso, TIER ti rimborserà entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato questo rimborso.

 

 

Modello del modulo di recesso

(Completare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

 

A:

Vento Mobility S.r.l.

via XX Settembre 3, Torino 10121, Italia

Tel: +39 800 768 447

E-mail: support@tier.app

Con la presente io [*] comunico di voler recedere dal contratto di vendita relativo al seguente servizio [*],

Ordinato il [*]/ricevuto il [*],

Nome del consumatore,

Indirizzo del consumatore,

Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene notificato a mezzo cartaceo),

Data

______________________________________

 

Data:

______________________________________

 

[*] Cancellare come applicabile.

 

11.          Protezione dei dati

11.1         TIER raccoglie e tratta i dati personali del Cliente necessari per la transazione commerciale, come i dati personali e le informazioni di pagamento. Nel trattamento dei dati personali del Cliente, TIER osserva le disposizioni di legge applicabili, in particolare le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (General Data Protection Regulation - “GDPR”) e del Codice Italiano sulla protezione dei dati (i.e., decreto legislativo del 30 giugno 2003, n.196), come di volta in volta modificato.

11.2         Per quanto riguarda i dettagli e la portata della raccolta, della memorizzazione e dell’elaborazione dei dati personali del Cliente, si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati fornita sul portale Internet di TIER.

12.          Disposizioni finali

12.1         I contratti tra il Cliente e TIER sono regolati dalla legge italiana. Nella misura in cui un Cliente si qualifichi come consumatore ai sensi delle leggi italiane e dell’Unione Europea, i tribunali del luogo di residenza o di domicilio del Cliente all’interno del territorio italiano avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o in relazione a tali contratti e ai presenti Termini e Condizioni.

12.2         Il Cliente può trasferire a terzi crediti o altri diritti derivanti dai suddetti contratti solo con il previo consenso scritto di TIER.

12.3         Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale, tale disposizione sarà eliminata da questi Termini e Condizioni, e i restanti Termini e Condizioni continueranno ad essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

13.          Servizio Clienti / Reclami

Il Cliente può contattare i seguenti recapiti a mezzo di lettera, telefono o e-mail in caso di domande, commenti, reclami o per fare altre dichiarazioni:

Vento Mobility S.r.l.

via XX Settembre 3, Torino 10121, Italia

Tel: +39 800 768 447

E-mail: support@tier.app